こんにちは、すがの電器です。

最近、お客様からこんな声をよく聞きます。

• 「家電って、正直どこで買っても同じじゃないの？」
• 「量販店のほうが安い気がして…」
• 「相談したいけど、店員さんが忙しそうで聞けなかった」

たしかに、今はネットでも量販店でも、家電は簡単に買える時代です。
それでも私たち “町の電器屋” が、今も地域で続けていられるのには理由があります。

今回は、
「家電量販店との違い」
「すがの電器だからできること」
を、正直にお話ししたいと思います。

「安さ」だけで家電を選んで、本当に大丈夫？

まず最初に、よくある誤解から。

確かに、価格だけを見ると
家電量販店やネットのほうが安く見えることがあります。

でも実際には、
「買ったあと」に、こんな困りごとが起きることも少なくありません。

• 設置は自分で？やり方がわからない
• 説明書を読んだけど、設定ができない
• 調子が悪いけど、どこに連絡すればいいかわからない
• 修理を頼んだら、たらい回しにされた

家電は
👉 買って終わりではなく、使い続けるもの
なんですよね。

すがの電器が大切にしているのは「その人の暮らし」

私たちが一番大切にしているのは、
**「どんな家で、どんな暮らしをしているか」**です。

例えば同じエアコンでも、

• 木造か鉄筋か
• 日当たりはどうか
• リビングなのか寝室なのか
• 高齢の方が使うのか、小さなお子さんがいるのか
• こうした条件で、本当に合う機種は変わります。量販店では
  「この畳数ならこれですね」
  で終わることが多いですが、すがの電器では
  「そのお宅で、ちゃんと快適かどうか」
  を一緒に考えます。

  違い①：顔が見える「相談相手」がいる

  すがの電器では、

  • 「これ、まだ使える？」
  • 「壊れる前に替えたほうがいい？」
  • 「電気代、高い気がするんだけど…」

  そんな “はっきり決まっていない相談” も大歓迎です。

  売るための接客ではなく、
  暮らしの中の困りごとを聞くところから始まります。

  「ちょっと聞きたいだけなんだけど…」
  そんな時こそ、遠慮なく声をかけてください。

  違い②：設置・工事・設定まで全部おまかせ

  家電で意外と大変なのが、買った後。

  • エアコンの設置
  • テレビやレコーダーの初期設定
  • Wi-Fiとの接続
  • 洗濯機の設置と試運転

  すがの電器では、
  **買ったその日から“ちゃんと使える状態”**まで責任を持ちます。

  「説明されたけど、家に帰ったらわからなくなった」
  そんなときも、すぐ聞ける安心感があります。

  違い③：「もしもの時」にすぐ動ける

  家電は、ある日突然トラブルが起きます。

  • エアコンが暖かくならない
  • 冷蔵庫の音が急に大きくなった
  • 洗濯機が止まった

  そんな時、
  「どこに電話すればいいかわからない」
  という声を、私たちは何度も聞いてきました。

  すがの電器なら、
  まずはお店に連絡一本。

  状況を聞いて、
  ・修理か
  ・使い方の問題か
  ・買い替えのタイミングか

  を一緒に判断します。

  違い④：売りっぱなしにしない

  量販店では、
  買った店員さんが次に行ったらいない…
  ということも珍しくありません。

  すがの電器は、
  これからも地域で続いていくお店です。

  • フィルター掃除の時期
  • 消耗品の交換
  • 季節ごとの使い方

  「そういえば、あの家電どうですか？」
  と声をかけられる関係を大切にしています。

  違い⑤：家電以外の「お住まいのお困りごと」にも対応できる

  すがの電器は、
  家電だけを扱うお店ではありません。

  実は、日々こんなご相談も多くいただいています。

  • 台風や経年劣化で 波板が割れたり外れたりした
  • ドアノブがゆるい・回らない・閉まらない
  • 網戸や障子が破れているけれど、張り替えが大変
  • キッチンや洗面所の 水漏れが気になる
  • 床を踏むと ブヨブヨする感じがして不安

  こうした
  「住まいのちょっとした困りごと」
  **「どこに頼めばいいのかわからない不具合」**は、実はとても多いんです。

  「こんなこと、電器屋さんに頼んでいいの？」

  そう言われることが、実はいちばん多い相談です。

  量販店やネットでは
  「それは対応外です」
  「専門業者に直接連絡してください」
  と言われてしまい、結局そのままになっているケースも少なくありません。

  すがの電器では、
  まずお話を聞くことを大切にしています。

  • すぐ直した方がいいのか
  • 様子を見ても大丈夫なのか
  • 修理か、交換か

  を一緒に整理します。

  家電も、住まいも、「暮らし」だから

  家電は、住まいの中で使うもの。
  だからこそ、

  • 家電の不調
  • 住まいの不具合
  • ちょっとした不安

  は、すべて 「暮らしの困りごと」 だと考えています。

  「どこに頼めばいいかわからない」
  そんなときに、
  まず思い出してもらえる存在でありたい。

  それが、すがの電器の想いです。

  「高そう」というイメージ、実は違います

  町の電器屋は
  「高いんでしょ？」
  と思われがちですが、実はそうとも限りません。

  • 必要以上に高機能な機種をすすめない
  • お宅に合わない商品は売らない
  • 結果的に“ムダな買い替え”が減る

  長く・安心して使えることを考えると、
  トータルではお得になるケースも多いです。

  こんな方に、すがの電器は向いています

  ✔ 家電に詳しくない
  ✔ 相談しながら決めたい
  ✔ 設置や設定が不安
  ✔ 困ったときにすぐ頼れる人がほしい
  ✔ 顔の見えるお店で買いたい

  ひとつでも当てはまったら、
  ぜひ一度、すがの電器にご相談ください。

  最後に｜「買う場所」ではなく「付き合う場所」

  私たちは、
  「家電を売る店」である前に、
  **「暮らしを支える相談先」**でありたいと思っています。

  家電量販店やネットが悪いわけではありません。
  ただ、
  “誰に相談するか”で、家電の満足度は大きく変わります。

  2月は、
  「今の家電、これでいいのかな？」
  と見直すのにちょうどいい時期。

  買う・買わないに関わらず、
  お気軽に声をかけてくださいね。

  すがの電器は、
  これからも地域の皆さまのそばで、
  暮らしを支えていきます。

倉敷市児島のすがの電器　　　　　　　取締役会長　　　菅野　雅次　　　　

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